Conditions Générales d'Utilisation

1. Introduction et acceptation

1.1. Présentation de la plateforme

HolyLuck (« la Plateforme », « nous », « notre ») est un site de divertissement en ligne proposant des jeux de casino, des paris et des activités connexes. La Plateforme est accessible via le domaine holyluckreviews365.com ainsi que par toute application mobile ou extension qui lui est associée.

1.2. Acceptation des conditions

En accédant à la Plateforme, en créant un compte ou en utilisant l'un quelconque de nos services (notamment les dépôts, les jeux, les retraits ou la participation à des promotions), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes CGU, de notre Politique de Confidentialité et de notre page dédiée au Jeu Responsable.

1.3. Modifications des CGU

HolyLuck se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur la Plateforme. La date de dernière mise à jour figurant en en-tête du document fait foi. Il vous appartient de consulter régulièrement les CGU. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après notification d'une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

1.4. Documents complémentaires

Les présentes CGU doivent être lues conjointement avec les documents suivants, qui en font partie intégrante :

• Politique de Confidentialité — traitement des données personnelles, droits des utilisateurs, cookies.
• Jeu Responsable — outils d'auto-exclusion, limites de mise, ressources d'aide.

En cas de contradiction entre les présentes CGU et l'un de ces documents, les CGU prévalent, sauf disposition contraire expressément mentionnée dans le document concerné.

2. Définitions

Aux fins des présentes CGU, les termes et expressions ci-dessous ont la signification suivante :

3. Éligibilité et inscription (KYC)

3.1. Conditions d'éligibilité

Pour s'inscrire et utiliser la Plateforme, le Joueur doit impérativement satisfaire l'ensemble des conditions suivantes :

• Être une personne physique âgée d'au moins 18 ans révolus ;
• Avoir la capacité juridique pleine et entière de conclure un contrat contraignant ;
• Ne pas faire l'objet d'une interdiction de jeu prononcée par une autorité compétente ;
• Ne pas résider dans un territoire où l'utilisation de la Plateforme est légalement prohibée ;
• Agir en son propre nom et pour son propre compte, sans représenter un tiers.

3.2. Processus d'inscription

La création d'un Compte s'effectue en ligne via le formulaire d'inscription disponible sur la Plateforme. Le Joueur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment :

• Nom et prénom exacts figurant sur un document d'identité officiel ;
• Date de naissance ;
• Adresse e-mail valide et active ;
• Adresse postale complète ;
• Numéro de téléphone mobile ;
• Devise de compte souhaitée (EUR — Euro €).

La fourniture d'informations fausses, incomplètes ou trompeuses constitue une violation grave des présentes CGU et peut entraîner la clôture immédiate du Compte ainsi que la confiscation des soldes.

3.3. Procédure KYC (vérification d'identité)

Conformément aux obligations réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), HolyLuck est tenu de procéder à la vérification de l'identité de chaque Joueur. La procédure KYC peut être déclenchée :

• Lors de l'inscription ;
• Avant tout premier retrait ;
• Lorsque le cumul des dépôts dépasse un seuil défini en interne ;
• À tout moment jugé nécessaire par HolyLuck.

3.3.1. Documents acceptés pour la vérification d'identité

HolyLuck se réserve le droit de demander tout document supplémentaire jugé nécessaire à la vérification. Le refus de fournir les documents requis dans les délais impartis entraînera le gel du Compte dans l'attente de la mise en conformité.

3.4. Unicité du compte

Chaque Joueur est strictement limité à un (1) seul Compte sur la Plateforme. La détection de comptes multiples au nom d'une même personne physique, d'une même adresse IP, d'un même dispositif ou d'un même moyen de paiement entraînera :

• La clôture de l'ensemble des comptes concernés ;
• La confiscation de tout bonus et gain réalisé sur les comptes en doublon ;
• Un remboursement limité du Solde Réel net après déduction des gains.

4. Gestion du compte

4.1. Sécurité des identifiants

Le Joueur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Il s'engage à :

• Ne jamais communiquer ses identifiants à des tiers ;
• Utiliser un mot de passe fort (au moins 8 caractères, combinant lettres, chiffres et caractères spéciaux) ;
• Activer l'authentification à deux facteurs (2FA) lorsqu'elle est disponible ;
• Notifier immédiatement HolyLuck de toute utilisation non autorisée de son Compte via notre service d'assistance client.

HolyLuck ne pourra être tenu responsable des pertes résultant d'un accès non autorisé au Compte dû à la négligence du Joueur dans la sécurisation de ses identifiants.

4.2. Mise à jour des informations personnelles

En cas de modification de ses informations personnelles (adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail), le Joueur est tenu de mettre à jour son profil dans les meilleurs délais. HolyLuck ne pourra être tenu responsable de la non-réception de communications importantes résultant d'informations obsolètes.

4.3. Suspension et clôture du compte

4.3.1. Clôture à l'initiative du Joueur

Le Joueur peut demander la clôture définitive de son Compte à tout moment en contactant le support via notre service d'assistance client. Avant toute clôture, le Joueur devra avoir retiré l'intégralité de son Solde Réel disponible. Le Solde Bonus non validé sera annulé sans compensation.

4.3.2. Suspension ou clôture à l'initiative de HolyLuck

HolyLuck se réserve le droit de suspendre, restreindre ou clôturer tout Compte, avec ou sans préavis, dans les situations suivantes (liste non exhaustive) :

• Violation des présentes CGU ;
• Fourniture d'informations fausses ou frauduleuses lors de l'inscription ou du KYC ;
• Comportement frauduleux avéré ou suspecté (manipulation des jeux, collusion, blanchiment d'argent) ;
• Utilisation de logiciels automatisés ou de bots ;
• Compte inactif depuis plus de vingt-quatre (24) mois consécutifs ;
• Demande d'auto-exclusion du Joueur.

4.4. Comptes inactifs

Un Compte est considéré comme inactif si aucune connexion n'est enregistrée pendant une période de 12 mois consécutifs. HolyLuck notifiera le Joueur par e-mail avant l'application de frais d'inactivité. Des frais administratifs mensuels de 5 € (EUR) pourront être prélevés sur le Solde Réel du Compte inactif, dans la limite du solde disponible. Dès que le solde atteint zéro, le Compte sera archivé.

5. Dépôts et retraits

5.1. Devise officielle

Tous les Comptes sont libellés en Euro (€ / EUR). Les conversions de devises réalisées par des prestataires de paiement tiers sont effectuées au taux applicable au moment de la transaction et peuvent entraîner des frais de change imputables au Joueur.

5.2. Modes de paiement acceptés

HolyLuck se réserve le droit de modifier la liste des modes de paiement disponibles à tout moment. Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays de résidence du Joueur et l'opérateur de paiement concerné.

5.3. Limites et délais de dépôt

• Dépôt minimum : 10 € (EUR) par transaction.
• Dépôt maximum : Variable selon le mode de paiement et le statut KYC du Joueur (consulter la page de caisse).
• Délai de crédit : Instantané pour les portefeuilles numériques et cartes bancaires ; jusqu'à 3 jours ouvrés pour les virements SEPA.

HolyLuck n'accepte aucun dépôt provenant de tiers. Tout fonds dont l'origine ne correspond pas au titulaire du Compte sera rejeté et remboursé.

5.4. Limites et délais de retrait

• Retrait minimum : 20 € (EUR) par transaction.
• Retrait maximum : 5 000 € par transaction ; 15 000 € par mois civil (sauf conditions VIP spécifiques).
• Délai de traitement interne : 24 à 72 heures ouvrées après validation KYC complète.
• Délai bancaire : 1 à 5 jours ouvrés supplémentaires selon le prestataire.

5.5. Politique de retrait et principe de réciprocité

Par mesure de sécurité et conformément aux obligations LCB-FT, HolyLuck applique le principe de réciprocité : les retraits sont traités en priorité vers le mode de paiement utilisé pour le dépôt initial, à hauteur du montant déposé. L'excédent (gains nets) peut être retiré vers un autre moyen de paiement éligible au retrait.

5.6. Frais

HolyLuck ne facture pas de frais pour les dépôts ou les retraits. Toutefois, des frais bancaires ou des commissions peuvent être appliqués par le prestataire de paiement tiers. Ces frais sont à la charge exclusive du Joueur.

5.7. Refus de retrait

HolyLuck se réserve le droit de refuser ou de suspendre un retrait dans les cas suivants :

• Vérification KYC incomplète ou documents non validés ;
• Suspicion de fraude, de blanchiment ou de violation des CGU ;
• Exigence de mise sur Solde Bonus non satisfaite ;
• Demande non conforme à la méthode de dépôt initiale.

6. Bonus et promotions

6.1. Principes généraux

HolyLuck propose régulièrement des offres promotionnelles (bonus de bienvenue, bonus de rechargement, tours gratuits, cashback, etc.). Chaque promotion est régie par des conditions spécifiques publiées sur la page de l'offre concernée. En cas de contradiction entre les conditions spécifiques d'une promotion et les présentes CGU, les conditions spécifiques prévalent pour ladite promotion.

6.2. Admissibilité aux bonus

• Un seul bonus de bienvenue peut être réclamé par Joueur, par foyer et par adresse IP.
• Le Joueur doit avoir satisfait l'intégralité de la procédure KYC avant de pouvoir retirer les gains issus d'un Solde Bonus.
• Les bonus ne sont pas transférables entre Comptes.
• Les Joueurs ayant opté pour une auto-exclusion ou un programme de jeu responsable ne sont pas éligibles aux offres promotionnelles.

6.3. Exigence de mise (Wagering)

Tout Solde Bonus est soumis à une Exigence de Mise avant de pouvoir être converti en Solde Réel et retiré. Les conditions de mise standard sont les suivantes, sauf indication contraire dans les termes de l'offre :

• Wagering standard : 35× le montant du bonus reçu.
• Délai d'utilisation : 30 jours calendaires à compter de la date de crédit du bonus.
• À l'expiration du délai, tout Solde Bonus non validé est automatiquement annulé sans compensation.

6.4. Contribution des jeux à l'exigence de mise

6.5. Abus de bonus

HolyLuck se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler tout bonus, et de clôturer le Compte, en cas d'utilisation abusive des promotions. Sont notamment considérés comme des abus :

• La réalisation de mises à faible variance uniquement pour satisfaire l'Exigence de Mise ;
• La détention de comptes multiples pour cumuler des bonus ;
• La coordination avec d'autres Joueurs pour partager des bonus ou manipuler des jeux ;
• L'utilisation de logiciels automatisés pour miser.

6.6. Ordre d'utilisation des fonds

Sauf indication contraire, les mises sont d'abord déduites du Solde Réel, puis du Solde Bonus. Lors du retrait, seul le Solde Réel validé est transférable.

7. Jeux et fair-play

7.1. Générateur de nombres aléatoires (RNG)

Tous les jeux proposés sur la Plateforme utilisent un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) certifié par des laboratoires de test indépendants et accrédités. Le RNG garantit que les résultats de chaque partie sont aléatoires, imprévisibles et non influencés par des facteurs externes ou par les résultats des parties précédentes.

7.2. Retour au joueur (RTP)

Le taux de retour théorique au joueur (RTP) de chaque jeu est communiqué dans la fiche descriptive du jeu accessible depuis la Plateforme. Ces valeurs sont calculées sur un grand nombre de parties et ne garantissent pas de gains individuels sur une session donnée.

7.3. Dysfonctionnements techniques

En cas de dysfonctionnement technique affectant un jeu (déconnexion serveur, erreur logicielle, affichage incorrect des gains), HolyLuck se réserve le droit de :

• Annuler la partie ou le tour concerné et rembourser la mise correspondante ;
• Déclarer les gains nuls si un défaut technique a conduit à l'affichage erroné d'un résultat ;
• Suspendre temporairement un jeu pour maintenance.

Le principe « Malfunction voids all pays and plays » s'applique : tout gain affiché résultant d'un dysfonctionnement avéré du système ne sera pas versé.

7.4. Interdiction des comportements déloyaux

Il est formellement interdit de :

• Utiliser des logiciels automatisés (bots), des scripts ou tout outil d'assistance artificielle pour jouer ;
• Exploiter des failles logicielles ou des erreurs d'affichage à des fins lucratives ;
• Pratiquer la collusion avec d'autres Joueurs dans les jeux multijoueurs ;
• Procéder au arbitrage de bonus (bonus arbitrage) pour extraire des fonds sans risque réel de jeu ;
• Utiliser des techniques de comptage de cartes assistées par logiciel.

La violation de ces règles entraîne la clôture immédiate du Compte et la confiscation des gains réalisés de façon déloyale.

7.5. Jeux en direct (Live Casino)

Les jeux proposés en direct avec croupiers humains sont soumis aux règles du jeu spécifiques à chaque table, disponibles dans l'interface de jeu. Le Joueur reconnaît que les décisions du croupier, prises dans le respect des règles du jeu, sont définitives et non contestables.

7.6. Limites de mise

Chaque jeu ou table dispose de limites minimales et maximales de mise affichées avant le début de la partie. HolyLuck se réserve le droit de modifier ces limites à tout moment, notamment pour des raisons de gestion du risque.

8. Tournois et loteries

8.1. Organisation des tournois

HolyLuck organise régulièrement des tournois et compétitions internes dont les conditions détaillées (durée, jeux éligibles, conditions de classement, dotations) sont publiées sur la page de l'événement concerné. La participation à un tournoi implique l'acceptation de ses règles spécifiques.

8.2. Règles générales de participation

• Seuls les Joueurs ayant un Compte actif et en règle peuvent participer aux tournois ;
• Les Comptes soumis à restriction ou en cours de vérification KYC sont automatiquement exclus ;
• Les mises réalisées avec le Solde Bonus peuvent ne pas être prises en compte dans le classement du tournoi, selon les termes spécifiques ;
• En cas d'égalité de score, le classement est déterminé par le Joueur ayant atteint ce score en premier.

8.3. Distribution des prix

Les prix de tournoi peuvent être distribués sous forme de Solde Réel, de Solde Bonus, de tours gratuits ou de points fidélité, selon les conditions spécifiques. Les prix en Solde Bonus sont soumis aux Exigences de Mise définies à la section 6.3. Les prix en Solde Réel sont crédités sans exigence de mise supplémentaire.

8.4. Intégrité des tournois

HolyLuck se réserve le droit d'exclure tout Joueur d'un tournoi, de modifier ou d'annuler un tournoi à tout moment, notamment en cas de circonstances imprévues, de comportement contraire à l'éthique ou de dysfonctionnement technique. En cas d'annulation, les mises éligibles seront remboursées ou les dotations redistribuées proportionnellement, à la discrétion de HolyLuck.

8.5. Loteries internes

Les loteries et tirages au sort organisés sur la Plateforme sont des jeux de hasard purs. Les billets de loterie sont attribués selon des conditions promotionnelles spécifiques. Chaque billet confère des chances équitables de remporter les prix mis en jeu. Les gains de loterie sont soumis aux mêmes règles de retrait que les gains standards.

9. Propriété intellectuelle

9.1. Droits de HolyLuck

L'ensemble des éléments constituant la Plateforme — y compris, sans s'y limiter, le nom commercial HolyLuck, les logos, les graphismes, les interfaces, les codes sources, les textes, les animations, les sons, les structures de navigation et les bases de données — sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de ces éléments, sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit, est formellement interdite sans l'autorisation écrite préalable de HolyLuck.

9.2. Droits des fournisseurs de jeux

Les jeux disponibles sur la Plateforme sont développés et fournis par des éditeurs tiers titulaires de leurs propres droits de propriété intellectuelle. Le Joueur s'interdit toute extraction, copie, ingénierie inverse ou diffusion du contenu des jeux.

9.3. Contenu Utilisateur

En soumettant tout Contenu Utilisateur sur la Plateforme (messages de chat, retours d'expérience, contributions aux forums), le Joueur accorde à HolyLuck une licence non exclusive, mondiale, gratuite et transférable pour l'utilisation, la reproduction et la diffusion de ce contenu dans le cadre de l'exploitation des Services. Le Joueur garantit être titulaire des droits nécessaires à l'octroi de cette licence et que le contenu soumis ne viole aucun droit de tiers.

9.4. Marques déposées

Toute utilisation non autorisée des marques, logos ou dénominations de HolyLuck à des fins commerciales, promotionnelles ou éditoriales est strictement prohibée et peut engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

10. Limitation de responsabilité

10.1. Nature des services

Les Services fournis par HolyLuck sont proposés « en l'état » et « selon disponibilité ». HolyLuck ne garantit pas que la Plateforme sera disponible de manière ininterrompue, exempte d'erreurs ou de virus, ni que les résultats obtenus répondront aux attentes du Joueur.

10.2. Exclusions de responsabilité

Dans la limite maximale autorisée par la loi applicable, HolyLuck décline toute responsabilité pour :

• Les pertes financières du Joueur résultant de l'activité de jeu ;
• Les interruptions de service dues à des opérations de maintenance, à des pannes réseau ou à des cas de Force Majeure ;
• Les dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou punitifs de toute nature ;
• Les actes ou omissions de prestataires de paiement tiers ;
• Les pertes de données résultant d'une défaillance technique indépendante de sa volonté ;
• L'utilisation frauduleuse du Compte du Joueur due à la négligence de ce dernier.

10.3. Plafond de responsabilité

Dans les cas où la responsabilité de HolyLuck serait reconnue malgré les exclusions ci-dessus, elle sera limitée au montant total des dépôts effectués par le Joueur au cours des 12 derniers mois précédant l'événement à l'origine du dommage, ou à la somme de 500 € (EUR), le montant le plus bas étant retenu.

10.4. Force Majeure

HolyLuck ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations résultant d'un événement de Force Majeure, incluant sans s'y limiter : catastrophes naturelles, conflits armés, cyberattaques d'ampleur, pannes d'infrastructures critiques ou décisions gouvernementales contraignantes.

11. Résolution des litiges

11.1. Procédure de réclamation interne

Tout Joueur souhaitant contester une décision de HolyLuck doit suivre la procédure suivante :

1. Étape 1 — Contact direct : Soumettre une réclamation écrite et détaillée au support client à l'adresse notre service d'assistance client, en précisant l'identifiant du Compte, la date et la nature du litige, et les éléments probants.
2. Étape 2 — Accusé de réception : HolyLuck accusera réception de la réclamation dans un délai de 48 heures ouvrées.
3. Étape 3 — Instruction : HolyLuck instruira la réclamation et fournira une réponse motivée dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception des éléments complets.
4. Étape 4 — Escalade : Si le Joueur n'est pas satisfait de la réponse, il peut demander un réexamen par le département conformité à l'adresse notre service d'assistance client.

11.2. Médiation

Si aucune résolution amiable n'a pu être trouvée dans un délai de 30 jours calendaires après la réponse finale de HolyLuck, le Joueur peut faire appel à un médiateur indépendant. HolyLuck s'engage à coopérer pleinement avec tout processus de médiation désigné.

11.3. Résultats de jeu définitifs

Les résultats de jeu enregistrés dans les journaux de la Plateforme font foi en cas de litige. En cas de divergence entre l'affichage client et les journaux serveur, les journaux serveur prévalent. Ces données sont conservées pendant une durée minimale de cinq (5) ans.

11.4. Délai de prescription

Toute réclamation relative à une transaction ou un résultat de jeu doit être soumise dans un délai de 90 jours à compter de la date de la transaction ou du résultat contesté. Passé ce délai, la réclamation sera irrecevable.

12. Santé et sécurité

12.1. Sécurité des données

HolyLuck met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles et financières des Joueurs. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement SSL/TLS des communications, le stockage sécurisé des données dans des environnements conformes aux normes PCI-DSS pour les données de paiement, et des procédures de contrôle d'accès strictes. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

12.2. Lutte contre le blanchiment (LCB-FT)

HolyLuck applique une politique stricte de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. À ce titre, la Plateforme se réserve le droit de :

• Demander la justification de l'origine des fonds déposés ;
• Effectuer des vérifications approfondies de la situation financière et professionnelle du Joueur ;
• Bloquer temporairement les transactions suspectes en attendant leur clarification ;
• Signaler aux autorités compétentes toute transaction suspecte conformément aux obligations légales.

12.3. Protection des mineurs

HolyLuck prend très au sérieux la protection des personnes mineures. En complément de la vérification d'âge lors de l'inscription, la Plateforme recommande aux parents et tuteurs légaux d'utiliser des logiciels de contrôle parental pour empêcher l'accès des mineurs aux sites de jeux d'argent. Des solutions telles que Cyberpatrouille, Net Nanny ou le contrôle parental intégré aux navigateurs peuvent être utilisées à cet effet.

12.4. Bien-être psychologique

La pratique des jeux d'argent en ligne peut présenter des risques d'addiction. HolyLuck encourage ses Joueurs à prêter attention aux signes d'un comportement de jeu potentiellement problématique (temps excessif de jeu, jeu pour compenser des émotions négatives, dépenses supérieures au budget alloué). Consultez notre page Jeu Responsable pour accéder à nos outils de maîtrise du jeu.

13. Jeu responsable

13.1. Engagement de HolyLuck

HolyLuck est fermement engagé en faveur d'une pratique de jeu saine, équilibrée et responsable. La Plateforme met à disposition un ensemble d'outils permettant au Joueur de conserver le contrôle de sa pratique de jeu à tout moment.

13.2. Outils disponibles

Sans préjudice des informations complètes disponibles sur la page Jeu Responsable, les outils suivants sont accessibles depuis les paramètres du Compte :

• Limites de dépôt : Définissez un plafond de dépôt quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
• Limites de perte : Fixez un montant maximum de pertes sur une période donnée.
• Limites de mise : Plafonnez le montant de chaque mise individuelle.
• Limites de temps de jeu : Définissez une durée maximale de session ou une pause automatique.
• Réalité de jeu : Messages d'alerte affichés après une période prolongée de jeu.
• Auto-exclusion temporaire : Suspension du Compte pour une durée de 24 heures à 6 mois.
• Auto-exclusion définitive : Clôture permanente et irrévocable du Compte.

13.3. Organismes d'aide en France

Si vous ou l'un de vos proches êtes confronté à des difficultés liées au jeu, des professionnels sont disponibles pour vous accompagner :

13.4. Auto-exclusion nationale

Les Joueurs résidant en France peuvent également s'inscrire au fichier national des interdits de jeu géré par les autorités compétentes. Cette inscription est distincte de l'auto-exclusion proposée sur la Plateforme et peut s'appliquer à l'ensemble des opérateurs agréés.

14. Dispositions diverses

14.1. Intégralité de l'accord

Les présentes CGU, conjointement avec la Politique de Confidentialité et la page Jeu Responsable, constituent l'intégralité de l'accord entre le Joueur et HolyLuck concernant l'utilisation de la Plateforme. Elles remplacent et annulent tout accord, communication ou engagement antérieur, oral ou écrit, portant sur le même objet.

14.2. Divisibilité

Si l'une quelconque des dispositions des présentes CGU est déclarée nulle, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions demeurent en vigueur et produisent leurs effets dans toute la mesure permise par la loi. La disposition concernée sera réputée modifiée dans la mesure strictement nécessaire à sa validité.

14.3. Non-renonciation

Le fait pour HolyLuck de ne pas exercer ou de ne pas invoquer à un moment donné un droit ou une disposition prévu par les présentes CGU ne saurait constituer une renonciation définitive à ce droit ou à cette disposition. Tout manquement du Joueur peut être invoqué à tout moment par HolyLuck, dans les limites de la prescription applicable.

14.4. Cession

Le Joueur ne peut céder, transférer ou sous-licencier ses droits ou obligations découlant des présentes CGU sans l'accord écrit préalable de HolyLuck. HolyLuck peut céder ses droits et obligations à tout successeur ou acquéreur dans le cadre d'une opération de restructuration, de fusion ou d'acquisition, sans en informer préalablement le Joueur, sous réserve que les droits de ce dernier soient préservés.

14.5. Communications

Toutes les communications officielles entre HolyLuck et le Joueur s'effectuent par voie électronique, à l'adresse e-mail enregistrée sur le Compte. Le Joueur est réputé avoir pris connaissance de toute communication envoyée à cette adresse dans un délai de 24 heures suivant son envoi. Les communications relatives à la vie privée et à la protection des données doivent être adressées à notre service d'assistance client.

14.6. Langue des CGU

Les présentes CGU sont rédigées en langue française. En cas de traduction dans une autre langue à des fins d'information, la version française fait foi et prévaut en cas de divergence d'interprétation.

14.7. Contacts officiels

14.8. Accessibilité

HolyLuck s'efforce de rendre ses Services accessibles au plus grand nombre. Si vous rencontrez des difficultés d'accès à la Plateforme en raison d'un handicap ou d'une situation particulière, veuillez contacter notre support à notre service d'assistance client afin que nous puissions vous proposer une assistance adaptée.

14.9. Politique en matière de cookies

HolyLuck utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser les contenus. Le détail de notre politique en matière de cookies, ainsi que les modalités d'opposition et de paramétrage, est disponible dans notre Politique de Confidentialité.

14.10. Protection des données personnelles (RGPD)

HolyLuck traite les données personnelles des Joueurs dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi française Informatique et Libertés modifiée. Vous disposez notamment des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité et opposition. Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données à notre service d'assistance client. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

14.11. Mises à jour futures

HolyLuck se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour s'adapter à l'évolution de la réglementation, des technologies ou des pratiques de l'industrie iGaming. Les Joueurs seront notifiés des modifications substantielles par e-mail ou par un message affiché de manière prominente sur la Plateforme au moins 7 jours avant leur entrée en vigueur, sauf urgence réglementaire ou sécuritaire justifiant une application immédiate.